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生意不做了还要做人

时间: 2021-07-04

  诚信若缺失,人生毁一半
  
  寒冬腊月,济南街头寒气逼人,可是一则“闭店通知”却火了。2020年12月23日,位于济南广场的一家快餐加盟店闭店,面对顾客充值卡15万元的余额,年轻的店主刘继阳专门发出“闭店通知”,为会员办理退款,并郑重承诺“不会跑路”。他没想到,这一举动却意外收到网友30多万个赞。
  
  5年前,刘继阳和姐姐合开了这家快餐加盟店,他任经理。因这个地段上班族聚集,第一年生意不错,接下来几年,顺利进入了平稳期。2020年春节前餐厅放假时,他还给每个员工发了红包。春节过后,由于受疫情影响,快餐店进入长达近2个月的闭店期。恢复营业后,姐姐因其他原因退出经营,刘继阳开始独自挑大梁。他带领员工起早摸黑,忙忙碌碌,生意终于有了起色,到了夏季恢复得还不错,这让刘继阳看到了希望。然而,十一长假过后,生意再度惨淡下来,他也说不清楚原因,或许餐饮店多了竞争激烈,或许大家吃腻了一种口味,或许在管理和经营的思路上有做得不好的地方。
  
  房租成为压垮刘继阳的最后一根稻草,刘继阳坦言房东已经对他十分照顾,最开始是半年一交,后来是一个季度一交,最后一次交房租,他只交了1个月的。刘继阳清楚,自己实在是无力亏损下去了。深思熟虑后,他做出“闭店”的打算。他查了一下会员储值卡,还剩近15万元。刘继阳通知员工,不再接受顾客的储值,如果顾客追问,就以“老板另有打算”为由解释。12月20日凌晨,他在手机的记事本上写下“闭店通知”,白天将这个消息告诉了员工。但闭店后,他想到的第一件事,就是顾客们储值还有近15万元的余额。
  
  此时,曾有朋友“好心”建议:连夜搬空,用A4纸打印一个告示,贴在店门不起眼的位置,大多储值卡的余额就几百块钱,很多人也就认亏了。但刘继阳想也没想就否定了,老话说“己所不欲勿施于人”“勿以恶小而为之”,他坚定地说:“做人讲的就是个诚信,我真的一夜之间跑路了,良心如何能过得去!”
  
  然而,刘继阳账面上已经没钱了,怎么还?他想到了卖车。他有一辆陪伴自己4年多的奥迪,做二手车生意的朋友告诉他,车能卖十几万元。“至少能先填了这个窟窿。”他盘算着。
  
  2天后,刘继阳将连夜写下的“绝不跑路”的闭店通知挂在了店门外。他在通知中言明:“本店还有近15万元的会员余额,我会按照当时充值赠送的折扣退还给大家,请大家放心,老板不会跑路!人还年轻,以后的路还很长,生意不做了还要继续做人。我会对每一位会员负责,不辜负当初你们充值时对我们的信任。”刘继阳担心有的顾客看不到,还拍了个短视频发到网上,没想到,他自认为的“普通”举动引发了千万人次的关注。网友纷纷留言给他打气:“这老板,厚道!”“凭你的善良,绝对能东山再起!”“这才是应有的诚信和责任!”……
  
  本着“再走投无路,咱绝不跑路”的信念,自从发出“闭店通知”,刘继阳一直专门处理店面的后续事宜,第一周就处理了三四百人的退款,大约8万元。在退款的过程中,客户的鼓励和帮助也时时感动着他,有的人不是会员,专门加他微信,给他鼓励;有朋友找到他要借钱给他暂渡难关;也有公司找到他,希望他成为合伙人或管理者。
  
  “生意不做了,还要继续做人。这么做,就为了心里踏实!”这是刘继阳的心声。谈到以后,刘继阳坦言很有可能还做餐饮,毕竟在这行里摸爬滚打了这么多年,有一些经验了,从哪儿摔倒就从哪儿爬起来,他对未来充满信心!